Política de Trocas e Devoluções da Graça Eterna Livraria e Distribuidora
Na Graça Eterna Livraria e Distribuidora, valorizamos a sua satisfação e garantimos que seus direitos sejam respeitados conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer transparência, segurança e agilidade, assegurando que sua experiência conosco seja sempre positiva.
Prazo para Trocas e Devoluções
- Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o artigo 49 do CDC, aplicável para compras realizadas fora do estabelecimento físico (ex: online, telefone).
- Para produtos com defeito, o prazo para reclamar é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme o artigo 26 do CDC.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, manuais e acessórios.
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca ou reparo será feita sem custo para você.
- Se a troca ou devolução for por arrependimento, o cliente arca com o custo do frete.
Procedimento para Solicitação
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone informado no site.
- Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.
Reembolso
- Em caso de devolução, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
- O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Garantia de Satisfação
Na Graça Eterna, seu direito está em primeiro lugar. Nossa política segue rigorosamente o que determina o CDC, garantindo que você compre com confiança e tranquilidade.
Para dúvidas adicionais, nosso atendimento está sempre disponível para ajudar você a ter a melhor experiência possível.
